★ CMM/CMMI的发展及应用: CMM/CMMI 的发展 CMM/CMMI的作用 CMM/CMMI的模型主要内容
★ CMMI模型基础: ★ CMMI过程域: CMMI模型的过程域分类 项目管理类过程域介绍 支持类过程域介绍 工程类过程域介绍 过程管理类过程域介绍
★ CMMI阶段式表示: ★ CMMI连续式表示: | ★ CMMI的理论依据与CMMI中有关质量控制的理论： Shewhart的PDCA循环 Juran的质量改进4个步骤 Deming的质量管理原则 ISO9000与CMMI的比较
★ 如何应用CMMI模型进行组织过程改进: 常见企业组织结构图 研发团队中岗位职责：五大类角色 企业组织架构和岗位角色与CMMI过程改进匹配 过程改进组织结构：EPG、为何需要EPG、如何挑选EPG成员 EPG组建：EPG的工作范围与工作内容、EPG的工作对象、EPG职责 过程、过程能力、过程模型 OPD过程域与如何定义组织标准过程、文件编写 OPF过程域与过程改进 组织过程资产定义与维护（组织级财富库与组织度量数据库）
★ 不同企业类型和项目类型在过程改进过程中如何应用裁剪 ，达至过程改进的最佳效果: |
课程小组研讨：
1、CMMI在中小型企业实施中的注意事项
2、CMMI与其他相关标准的分析比较(如：IATF16949、VDA6.1、ISO90001、ISO20000、ISO27000)
3、能力成熟度水平与IATF16949、VDA6.1标准中过程能力概念比较分析
4、如何应用ideal模型进行公司的过程改进？
5、XXX公司过程改进的问题分析？
6、小组练习题，练习
课程介绍 INTRODUCE
两天课程 理解CMMI L2已管理级的特征,帮助学员掌握和理解L2七个过程域的要求，为企业内部过程改进打下坚实的基础。
CMMI L2二级过程域
课程大纲 OUTLINE
★ 1) CMM L2简述、需求管理REQM ★ 2) 供应商管理SAM SAM目标 CMMI供商管理过程域实践和子实践要求 SAM的目标与主要活动 实施SAM的角色与难点 合同类型 研讨交流：怎样评估供应商与合作伙伴 小组练习题，练习
★ 3) 项目策划PP 项目计划的一般目标与特定目标 CMMI项目策划过程域实践和子实践要求 实现项目计划的主要活动 项目计划过程与其它过程的关系 项目计划的主要技术和工具 项目计划的陷阱和难点 WBS与项目估算 KPI指标的设计 课程练习：项目计划的制订与评审 小组练习题，练习
★ 4) 项目监控PMC | ★ 5) 过程和产品质量保证PPQA 一般目标和特定目标 CMMI的PPQA过程域实践和子实践要求 过程质量与产品质量的差别与分析 质量保证与过程改进 实施质量保证的作用意义 KPI指标的设计 小组练习题，练习
★ 6) 度量与分析MA 度量的一般目标与特定目标 如何实现度量目标 CMMI的MA过程域实践和子实践要求 MA在项目生命期中的体现与其它过程的联系 度理分析过程的技术与工具(SPC与Mintab) 度量管理过程实施的陷阱和困难 小组练习题，练习
★ 7) 配置管理CM 配置管理的一般目标与特定目标 CMMI配置管理过程域实践和子实践要求 配置管理目标 配置管理的作用意义 配置管理的工具与技术 项目级配置管理与组织级配置管理 配置管理的流程方法 答疑讨论：配置管理现状分析 小组练习题，练习
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培训方法
课堂问答：请你说出项目管理的主要过程，及与“已管理级”项目管理过程的差别？
分组合作：1、根据对各个过程的理解，概要设计一个过程的，主要内容要求包括：程序文件，流程图，文档模板，规程指南。过程可以是：项目启动、项目结项，试运行，系统维护等。
CMMI L3过程域
课程介绍 INTRODUCE
三天课程 理解CMMI L3已定义级的特征,帮助学员掌握和理解L3，二级之外的11个过程域的要求，为企业内部过程改进打下坚实的基础。
课程大纲 OUTLINE
★ 1) CMMI L3级简述、组织过程焦点OPF，组织过程定义OPD CMMI L3级简述、预测式控制 一般目标与特定目标 OPF和OPD过程域实践和子实践要求 怎样进行有效的组织过程资产管理 组织过程资产的基本内容及关系 如何平衡项目实践与组织过程资产 建立组织级财富库（标准库，知识库，项目实践库等） KPI指标的设计 体系架构的设计: 原则思想, 框架设计, 文件层级设计, 过程设计, 模板设计? 互动：企业管理体系框架设计的依据是什么？是按部门的主要活动，还是标准的参考过程，还是其它？ 体系文件的编写: 体系手册, 程序文件, 规程、指南, 文档模板 互动：体系文件编写常见的问题 过程改进组织: EPG与QA的工作职责，过程改进流程，过程改进常见问题及解决方案，内部评估 互动：过程改进中，是由谁来直接修改体系文件，是EPG工程师还是指定一线业务部门。 小组练习题，练习
★ 2) 组织培训 OT 一般目标与特定目标 OT过程域实践和子实践要求 培训的层次划分 什么样的培训能够满足CMMI的评估要求 企业培训内容分类 组织级培训 项目级培训 小组练习题，练习
★ 3) 集成项目管理 IPM 一般目标与特定目标 IPM过程域实践和子实践要求 如何进行扁平化项目管理？ 怎样提高剪裁应用的效率？ 多项目管理与组织级项目管理 小组练习题，练习
★ 4) 风险管理RSKM 一般目标与特定目标 RSKM过程域实践和子实践要求 风险识别的实用技术 风险的动态管理与应急管理 风险管理与问题管理分析比较 课程作业：《风险管理表》的制订 小组练习题，练习
| ★ 5) 需求开发RD 一般目标与特定目标 RD过程域实践和子实践要求 需求分析常见的问题 有效开发需求的方法 需求分析的常见工具与技术 小组练习题，练习
★ 6) 技术解决TS 一般目标与特定目标 TS过程域实践和子实践要求 技术方案与系统架构区别 系统设计过程的评审控制 小组练习题，练习
★ 7) 产品集成PI 一般目标与特定目标 PI过程域实践和子实践要求 如何制订集成策略？ 系统组件、系统框架、系统平台的分析比较 小组练习题，练习
★ 8) 验证VEL，确认VAL ★ 9) 决策分析和决定DAR 一般目标与特定目标 TS过程域实践和子实践要求 技术方案选型的决策分析和决定 工具展示：决策分析工具的操作运用 小组练习题，练习
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培训方法
1、课程研讨：考虑CMMI3有18个PA，画出公司管理体系过程关系图，以及过程域与公司的实际过程的对应关系图？
CMMI L4、CMMI L5过程域
课程介绍 INTRODUCE
两天课程 理解CMMI L4量化管理级的特征和L5优化级的特征,帮助学员掌握和理解L4 L5，三级之外的4个过程域的要求，为企业内部过程改进打下坚实的基础。
课程大纲 OUTLINE
★ 1) CMM L4概述和过程域详解 组织过程性能OPP 定量项目管理OPM 小组练习题，练习
| ★ 2) CMMI L5概述和过程域详解 原因分析和决定CAR 组织创新和部署OID 小组练习题，练习
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培训方法，分组探讨：
培训方法，模拟演示：XXX开发企业要过CMMI帮助他们制订度量指标，展现量化管理在项目管理中应用。
课程总结和课程考试